Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 16 février 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Start Web Services S.a r.l. (ci-après « CBD Suisse », « nous » ou « le Responsable du traitement ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site cbd-suisse.com (ci-après « le Site »).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Start Web Services S.a r.l.
Rue Adrien-Lachenal 26, 1207 Genève, Suisse
Numéro IDE : CHE-373.632.829
Email : [email protected]

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

Données de commande : nom, prénom, adresse email, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone. Ces données sont nécessaires au traitement et à l'expédition de votre commande.

Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, données collectées par les cookies analytiques. Ces données nous permettent d'améliorer l'expérience utilisateur sur le Site.

3. Finalites du traitement

Vos données personnelles sont traitees pour les finalites suivantes :

Exécution et suivi des commandes (traitement, expédition, facturation).
Communication relative a vos achats (confirmations de commande, suivi de livraison, service après-vente).
Amélioration du Site et de nos services (analyse statistique du trafic et du comportement de navigation).
Respect de nos obligations légales et réglementaires (comptabilité, fiscalité).

4. Base legale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : le traitement des données de commande est nécessaire a l'exécution du contrat de vente conclu entre vous et CBD Suisse.
Consentement : l'utilisation de cookies analytiques repose sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
Interet legitime : l'amélioration de nos services et la securisation du Site constituent un interet legitime du Responsable du traitement.

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

Données clients (commandes, facturation) : 3 ans à compter de la dernière commande, ou plus longtemps si des obligations légales l'exigent (obligations comptables et fiscales).
Données de cookies analytiques : 13 mois maximum à compter du depot du cookie.

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimees ou anonymisees de manière irreversible.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants, dans la stricte mesure nécessaire aux finalites décrites ci-dessus :

La Poste (service Colissimo) : transmission du nom et de l'adresse de livraison pour l'expédition des colis.
Resend : prestataire d'envoi d'emails transactionnels (confirmations de commande, suivi).
Cloudflare, Inc. : hébergement du Site et protection contre les menaces.

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

7. Transferts hors UE/Suisse

Certains de nos prestataires sont situes en dehors de l'Espace économique européen et de la Suisse. En particulier, Cloudflare, Inc. et Resend sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadres par des clauses contractuelles types approuvees par la Commission européenne et le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), garantissant un niveau de protection adéquat de vos données.

8. Droits des personnes

Conformement au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitees et en recevoir une copie.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incompletes.
Droit a l'effacement : demander la suppression de vos données, sous reserve des obligations légales de conservation.
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données fonde sur l'interet legitime.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structure, couramment utilise et lisible par machine.
Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement dans certains cas prévus par la loi.

9. Exercice des droits

Pour exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous contacter par email a l'adresse : [email protected].

Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Une pièce d'identite pourra vous etre demandée afin de vérifier votre identite. En cas de désaccord, vous avez le droit d'introduire une réclamation aupres de l'autorité de contrôle competente (CNIL pour la France, APD pour la Belgique, PFPDT pour la Suisse).

10. Cookies

Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du Site (gestion du panier, session utilisateur). Ces cookies sont indispensables et ne peuvent pas etre désactivés. Durée : session ou 30 jours maximum.

Cookies analytiques : utilises pour mesurer l'audience du Site et analyser le comportement de navigation. Ces cookies ne sont déposés qu'avec votre consentement préalable. Durée : 13 mois maximum.

Vous pouvez à tout moment gerer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies analytiques n'affecte pas le fonctionnement du Site. Voici comment les désactiver dans les principaux navigateurs :

Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
Firefox : Paramètres > Vie privee et sécurité > Cookies
Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies

11. Sécurité des données

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos données personnelles contre l'acces non autorise, la perte, l'alteration ou la divulgation. Ces mesures incluent notamment :

Chiffrement des échanges via le protocole SSL/TLS (HTTPS).
Accès restreint aux données personnelles, limite aux seules personnes habilitées.
Hébergement sécurisé via Cloudflare avec protection DDoS et pare-feu applicatif (WAF).

12. Modification de la politique

La présente Politique de confidentialité peut etre modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version en vigueur est celle accessible sur le Site. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par le biais d'un avis sur le Site.

Nous vous invitons a consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises a jour.

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité, contactez-nous a : [email protected]